Айсылу Ахметзянова

Республика Корея становится все более открытой и удобной для иностранцев.

Число иностранных резидентов в стране по состоянию на конец июня превысило 2,73 млн человек. Это заставляет местные компании разрабатывать специальные предложения и услуги для иностранных жителей.

Телекоммуникационная отрасль активно конкурирует за привлечение иностранных клиентов.

SK Telecom предлагает сервис «T Global», включающий бесплатные международные звонки продолжительностью от 10 до 90 минут по тарифам, рассчитанным в зависимости от страны и учитывающим предпочтения и нужды иностранных пользователей.

KT сделала особый упор на языковом обслуживании, предлагая такие услуги, как «Текстовые сообщения на иностранных языках» и открытие Центра KT для иностранцев.

LG Uplus обозначила 67 филиалов по всей стране как специализированные пункты обслуживания иностранцев, предлагает услуги на 17 языках и увеличила число специалистов по работе с иностранными клиентами до 170 человек.

Магазины шаговой доступности, ставшие одними из самых популярных мест для посещения туристами, также стараются привлечь иностранных покупателей, разрабатывая различные скидки и акции.

В связи с вступлением безвизового режима для туристических групп из Китая с 29 сентября, круглосуточный магазин GS25 предлагает скидки и выгодные курсы обмена валюты для платежей через китайские приложения Alipay, UnionPay и WeChat Pay. А для туристов из Японии GS25 с этого же месяца начал принимать платежи по PayPay, ведущему платежному сервису Японии.

С августа и до конца года магазины CU предлагают услугу моментального возврата налога, которая позволяет иностранным покупателям оплачивать товары по цене, рассчитанной с учетом вычета налога. Таким образом, туристы могут обойтись без отдельной процедуры возвращения налога и сократить время ожидания в аэропорту при вылете из страны.


Крупнейшие банки Кореи также предлагают индивидуальные финансовые продукты, предназначенные специально для иностранцев.

Банк KB представил услугу международных денежных переводов «KB Quick Send» для иностранных инвесторов. Банк Shinhan в августе открыл отделение для иностранных клиентов в Ансане в провинции Кёнгидо, предлагая консультации на иностранных языках и выполняя операции по выходным.

Банк Hana специально для иностранных работников запустил потребительский кредит «Hana Foreigner EZ Loan», а Ури Банк открыл «Global Desks» в 12 филиалах по всей стране.

В сентябре Банк BNK Busan стал первым региональным банком, создавшим «Справочную службу по страхованию для иностранных работников». С помощью специального приложения иностранные клиенты могут в любое время проверить информацию об обязательных страховых полисах, включая страхование на случай отъезда, страхование расходов на возвращение и страхование от несчастных случаев.

Кроме того, с марта иностранные граждане, имеющие при себе мобильные версии регистрационных карточек, также могут открывать банковские счета и совершать финансовые операции.


С апреля прошлого года SK Telecom запустила сервис синхронного перевода на основе искусственного интеллекта (ИИ) «Trans Talker», поддерживающий 13 языков, включая английский, русский и китайский.

Он установлен в торговом центре Lotte, в здании Транспортной корпорации Пусана, Университете Йоннам и филиалах банка Shinhan.

Когда иностранный турист задает вопрос на родном языке в микрофон, установленный перед прозрачным экраном на стойке информации, на мониторе гида отображается предложение, переведенное на корейский язык. Когда гид отвечает, информация переводится и отображается на экране на языке туриста.

Отмечается, что благодаря сервису иностранные клиенты стали испытывать меньше неудобств во время посещения торговых центров и государственных учреждений.


aisylu@korea.kr